آزمایشگاه کنترل مرکزی قم به منظور تسهیل در ارائه خدمات به مشتریان، دفاتری را در تهران و قم ایجاد کرده است. نمونه های ارسالی مشتریان از سراسر کشور و از طریق این دفاتر به سایت اصلی آزمایشگاه در قم منتقل می شود و با توجه به نمونه، آزمایش ها و فعالیت های مقتضی بر روی آنها صورت می گیرد.
پذیرش نمونه های آزمایشگاه کنترل مرکزی قم، ارائه پاسخ آزمون، عقد قرار داد با شرکتها و سازمانهای مربوطه، عقد قراردادهای بین آزمایشگاهی، تنظیم قرارهای مشاوره های تخصصی آزمایشگاه ها، دریافت نمونه های آزمون از تمامی مراکز و شرکتها، ارائه کد پیگیری به منظور پیگیری نمونه ها، پاسخگویی و تنظیم وقت مشاوره های تخصصی، ارائه پاسخ آزمون و نتایج بررسی های آزمایشگاه از جمله فعالیت هایی است که به منظور تسهیل در فرآیند پاسخگویی به مشتریان صورت می گیرد.